Bücher Fulfillment für Verlage, Selfpublisher und Onlinebuchhändler
Ein Verlagsprogramm mit 300 lieferbaren Titeln stellt an das Bücher Fulfillment andere Ansprüche als ein Onlineshop mit drei Bestsellern. Beide brauchen trotzdem dasselbe: auffindbare Bestände, unbeschädigte Exemplare und pünktlichen Versand. Lufapak übernimmt diese Aufgaben seit 1998 von Neuwied aus, für Publikumsverlage genauso wie für Fachverlage, Selfpublisher und Onlinebuchhändler. Auch eine Erstauflage von 500 Exemplaren ist für uns kein zu kleiner Auftrag.Neben Hardcover, Taschenbuch und Bildband lagern wir Hörbücher, Brettspiele, Wandkalender und DVDs ein, also alles, was Verlage und Medienhäuser zusätzlich zum Buch vertreiben. Jede ISBN ist einem eigenen Lagerfach zugeordnet und wird per Barcode gebucht, damit sich Neuauflage und Vorauflage nicht vermischen. Selbst eine breite Backlist, die sich nur langsam dreht, findet Raum, weil wir in Neuwied mehr als 20.000 Quadratmeter Fläche betreiben. Unser Leistungsumfang als Fulfillment Dienstleister reicht darüber hinaus von der Etikettierung über Zollpapiere bis zum Kundenservice in Ihrem Namen. So wächst das Bücher Fulfillment mit Ihrem Programm, ohne dass Sie eigene Flächen oder Aushilfen vorhalten.
Neuerscheinungen und Vorbestellungen zum Erscheinungstermin versenden
Der Erscheinungstag ist im Buchgeschäft kein ungefähres Datum. Vorbestellte Exemplare dürfen nicht vor der Sperrfrist beim Leser liegen, sollen aber auch nicht erst Tage später eintreffen, wenn die ersten Rezensionen längst erschienen sind. Wir nehmen die Auflage deshalb vorab ein und kommissionieren alle offenen Vorbestellungen. Den Erscheinungstermin stimmen wir im Bücher Fulfillment für jeden Titel vorab mit Ihnen ab. Die fertigen Pakete übergeben wir so an den Paketdienst, dass sie pünktlich zum Erscheinungstag zugestellt werden.
Sobald ein Titel in einer Fernsehsendung besprochen wird, kommt über Nacht ein Vielfaches der üblichen Bestellungen herein. Mitarbeitende aus anderen Bereichen unseres Lagers verstärken in solchen Wochen das Bücher Fulfillment, damit der Ansturm nicht tagelang im Rückstand hängt. Grundlage ist eine scangestützte Pick & Pack Kommissionierung, bei der jeder Titel vor dem Verpacken gegen den Auftrag geprüft wird.
Für Verlage mit Frühjahrs- und Herbstprogramm planen wir das Bücher Fulfillment entlang dieser beiden Saisons. Falls ein Titel vergriffen oder im Nachdruck ist, führen wir die Bestellung als Rückstand. Sobald die neue Auflage eintrifft, liefern wir automatisch nach, ohne dass Ihre Leser erneut bestellen müssen.
sales@lufapak.de +49 2631/384-0 Kontaktformular
Kantenschutz und passende Verpackung beim Buch Fulfillment
Eingedrückte Ecken und gestauchte Buchrücken gehören zu den teuersten Fehlern im Bücher Fulfillment, weil jede Reklamation Porto, Ersatzexemplar und das Vertrauen des Lesers kostet. Ein Hardcover mit 800 Gramm rutscht in einem zu großen Karton so lange hin und her, bis die Kanten nachgeben. Wir richten die Verpackung deshalb nach Format, Gewicht und Anzahl der Bände aus:
- Einzeltitel in formangepassten Buchverpackungen ohne Hohlraum
- Mehrere Bände mit Trennlage und Füllmaterial im stabilen Karton
- Bildbände und Sammlerausgaben zusätzlich mit Kantenschutz oder eingeschweißt
Folieren und Sleeven erledigen wir als Buch Fulfillment Dienstleister direkt im Haus, etwa für Sets aus Buch und Hörbuch oder für signierte Sonderausgaben. Leseproben aus dem nächsten Programm oder ein Lesezeichen mit Ihrem Verlagslogo wandern auf Wunsch gleich mit ins Paket.
Damit schwere Bildbände nicht den Versandpreis für jedes Taschenbuch bestimmen, wählen wir als Buchversand Dienstleister den Tarif nach Gewicht, Format und Zielland. Ein dünnes Taschenbuch und ein Kunstband laufen so über unterschiedliche Versandarten.
Fulfillment für Buchhandel und Direktversand aus einem gemeinsamen Lager
Buchhandlung oder eigener Shop? Viele Verlage verkaufen heute auf beiden Wegen gleichzeitig, an Buchhandlungen und Filialisten sowie direkt an Leser. Ein Bücher Fulfillment Dienstleister, der nur Endkunden bedient, zwingt sie zu einem zweiten Lager für den Handel. Wir beliefern beide Kanäle aus einem einzigen Bestand, sodass kein Exemplar doppelt eingelagert werden muss. Das Fulfillment für Buchhandel unterscheidet sich vor allem in der Menge, denn statt eines Päckchens gehen gemischte Kartons mit Dutzenden Exemplaren samt Lieferschein an die Buchhandlung.
Bestellungen aus Ihrem Verlagsshop, von Amazon oder aus der Warenwirtschaft übernehmen wir per API, EDI oder CSV. Wie wir Aufträge von Geschäfts- und Privatkunden in einem System zusammenführen, zeigt unser Ansatz für D2C Fulfillment. Im Reporting sehen Sie getrennt nach Buchhandel und Endkunde, welcher Titel sich in welchem Kanal dreht. Für die Nachdruckplanung ist diese Trennung oft wertvoller als die reine Absatzzahl. Die Kosten im Bücher Fulfillment weisen wir je Kanal getrennt aus, sodass Sie die Marge im Handel und im Direktgeschäft vergleichen können.
Retouren und Remissionen prüfen und wieder verkaufsfähig einlagern
Unverkaufte Exemplare, die Buchhandlungen zurückschicken, gehören im Buchgeschäft zum Alltag. Jede Remission sehen wir uns im Bücher Fulfillment einzeln an, vom Schutzumschlag bis zum Buchschnitt. Einwandfreie Bücher stehen kurz nach der Prüfung wieder zum Verkauf bereit. Bei Gebrauchsspuren buchen wir das Exemplar getrennt als Mängelexemplar, damit Sie es gesondert verkaufen oder makulieren lassen können. Die Abläufe folgen unserem Retourenmanagement für den Versandhandel, ergänzt um die Logik der Buchbranche.
Unser Qualitätsmanagement nach ISO 9001 sorgt dafür, dass im Fulfillment für Verlage jede Bestandsbewegung dokumentiert ist, von der Anlieferung aus der Druckerei bis zur Remission. Ergänzend arbeiten wir nach ISO 14001, was bei Füllmaterial und Kartonagen den Ressourcenverbrauch begrenzt.
Wenn Sie uns Titelzahl, Auflagen und erwartete Bestellungen pro Monat nennen, kalkulieren wir Ihr Bücher Fulfillment nach tatsächlichem Aufwand. Sie können dazu online ein Angebot anfordern oder unseren Vertrieb unter +49 (0) 2631 384-0 anrufen. Ein Lagerwechsel vor der Herbstsaison vermeidet, dass die Umstellung ins Weihnachtsgeschäft fällt.