E-Commerce Fulfillment Service – Dienstleister mit Transparenz für reibungslose Abwicklung seit 1998

E-Fulfillment von der Bestellung bis zur Zustellung

Jeder Auftrag durchläuft im E-Fulfillment dieselbe Kette. Der Bestelleingang landet über die Schnittstelle in unserem Lagerverwaltungssystem, danach folgen Kommissionierung und Verpackung, das Versandetikett und die Übergabe an den Carrier. Jeder dieser Schritte wird quittiert. Eine falsche Variante landet damit gar nicht erst im Karton.

Für die Zustellung greifen wir auf mehrere Versanddienstleister zurück und wählen je Sendung nach Gewicht, Zielland und Termin aus. Kurze Lieferzeiten entstehen dabei nicht durch Tempo im Lager allein, sondern durch die Cut-off-Zeiten: Aufträge, die bis zum frühen Nachmittag eintreffen, verlassen das Haus am selben Tag. Eilaufträge fahren über unser Rush Order Handling auch außerhalb dieses Fensters raus. Daran misst sich ein E-Commerce Fulfillment Service im Alltag stärker als an der Größe der Halle.

Wenn Ihr Bestellvolumen saisonal ansteigt, etwa im Weihnachtsgeschäft oder während einer Aktion, planen wir das Personal entsprechend mit. Ein Engpass an der Packstation entsteht so gar nicht erst. Saisonale Spitzen kosten Sie keine dauerhaft gebundene Fläche. Genau darin liegt der Unterschied zur eigenen Lagerhaltung, die sich immer am Jahresmaximum ausrichten muss. Weil wir die Fläche mit anderen Kunden teilen, atmet unser E-Commerce-Fulfillment dagegen mit Ihrem Geschäft.

Retouren prüfen, bewerten und wieder einlagern

Der Rückweg gehört genauso zum E-Fulfillment wie der Hinweg. Wir öffnen jede Rücksendung, prüfen den Zustand und buchen verkaufsfähige Ware direkt in den Bestand zurück. Beschädigte Artikel bleiben in einem gesperrten Bereich liegen, bis über Reparatur oder Entsorgung entschieden ist.

Ein E-Commerce Fulfillment Service ohne saubere Retourenstrecke verschiebt das Problem nur zu Ihnen zurück. Wie der komplette Rückweg organisiert ist, beschreibt unser Retourenmanagement.

Anbindung an Shopify, Shopware und WooCommerce

Ihr Shopsystem und unser Lager müssen dieselbe Sprache sprechen, sonst bleibt am Ende doch eine Tabelle übrig, die jemand von Hand pflegt. Bei Shopify, Shopware und WooCommerce läuft die Anbindung genauso wie bei JTL, Xentral oder einem vorhandenen ERP. Die Übergabe erfolgt je nach System über API, EDI oder einen geplanten Dateiaustausch.

Die IT für unser E-Commerce Fulfillment sitzt im eigenen Haus. Feldzuordnungen, Statuscodes und Exportintervalle ändern wir selbst, ohne Wartezeit auf einen externen Dienstleister. Bestände melden wir laufend zurück, sodass Ihr Shop mit echten Zahlen rechnet statt mit einem nächtlichen Abgleich. Welche Systeme bereits angebunden sind, listet die Übersicht unserer Schnittstellen.

Sobald Sie mehrere Verkaufskanäle bedienen, greifen Shop, Marktplatz und Ladengeschäft auf denselben Lagerbestand zu. Bestellungen fließen nahtlos in dieselbe Warteschlange, unabhängig davon, wo sie ausgelöst wurden. So lässt sich der Versand automatisieren, ohne dass jeder neue Kanal eigene Prozesse verlangt. Der Fulfillment-Prozess bleibt derselbe, egal über welchen Weg die Bestellung hereinkommt.

Falls diese Verbindung fehlt, bleibt jedes E-Commerce-Fulfillment ein Stapel manueller Übertragungen. Da Aufträge, Bestände, Sendungsnummern und Retourenmeldungen automatisch laufen, sehen Sie den Status jederzeit im System statt in einer Mail.

Lufapak als E-Commerce Fulfillment Dienstleister für Ihren Onlineshop

Weil sich Geschäftsmodelle und Kundennachfrage schnell verändern, muss die Logistik hinter einem Webshop überzeugen. Die Kundenzufriedenheit setzt neue Maßstäbe für den Erfolg eines Onlineshops und lässt sich nur über eine effiziente und gesicherte Versand- und Logistikstrategie halten.

Wir unterstützen Start-ups ebenso wie Online-Shops aller Größenordnungen. Zu unserem E-Commerce Fulfillment gehören nicht nur großzügige Lagerflächen, sondern ebenso erfahrene Mitarbeiter, die für reibungslose Kommissionierung, Konfektionierung und das Verpacken sorgen. Im Schnitt sind unsere Mitarbeiter seit 12 Jahren im Unternehmen, was man den Abläufen anmerkt.

Unsere Leistung als E-Commerce Fulfillment Dienstleister stützt sich auf eine laufend optimierte IT-Infrastruktur, die viele Schnittstellen der Onlineshops unterstützt und eine umfassende Integration bietet. Genau hier trennt sich ein reiner Lagerhalter von einem Fulfillment Dienstleister, der die Datenseite mitdenkt. Hinzu kommt die Zusammenarbeit mit Partnern im Versand, die Ihre Ware zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Ort bringen. Auf Wunsch übernimmt unser Kundenservice zusätzlich die Betreuung Ihrer Endkunden in Ihrem Namen, sodass der After-Sales-Bereich ebenfalls abgedeckt ist.

Logistik auslagern statt eigene Flächen anmieten

Warum überhaupt auslagern? Eigene Hallen binden Kapital, Personal und Aufmerksamkeit. Outsourcing verlagert diese Fixkosten in variable Kosten, die mit Ihrem Geschäft mitwachsen oder eben schrumpfen. Als Logistikdienstleister nach dem Prinzip 3PL übernehmen wir Lager, Versand und Retouren komplett. Was hinter dem Modell Third Party Logistics steckt, beschreibt unser Lager- & Logistik-Outsourcing.

Wie weit die Auslagerung geht, entscheiden Sie. Manche Kunden geben einzelne Logistikprozesse ab, andere die komplette Kette vom Wareneingang bis zur Zustellung. Unsere Logistiklösungen lassen sich in beide Richtungen anpassen, ohne dass ein Systemwechsel nötig wird. Sie bleiben Eigentümer Ihrer Ware und sind operativ trotzdem entlastet. Ausgelagertes E-Commerce Fulfillment heißt bei uns nicht, die Kontrolle abzugeben.

Lageroptionen für Ihren Online-Warenhandel

Der Fulfillment Service von Lufapak stützt sich auf jahrzehntelange Erfahrung in Versand und Logistik. An unseren Standorten in Deutschland stehen gut 20.000 Quadratmeter für Lagerung und Produktion zur Verfügung. Auf Palettenebene halten wir 30.000 Stellplätze vor, im Kleinteilbereich kommen 100.000 Kleinladungsträger hinzu. Auf dieser Fläche läuft das E-Commerce Fulfillment für Kunden aus zehn Branchen parallel. Nebeneinander, nicht nacheinander.

Für Kleinteile ist das Binning die ideale Lagerung, um Zeit und Kosten zu sparen. Diese Form eignet sich vor allem für Schreibwaren, Handyzubehör, Kosmetik, Kleidung, Bücher und kleinere Elektroartikel. Wie das Kleinteillager arbeitet, zeigt unser Kleinteilelager Binning.

Gegenüber dem Palettenregal liegen die Vorteile in der schnelleren und genaueren Kommissionierung per Hand, der zügigen Versandabfertigung und der Möglichkeit, am selben Tag zu versenden. Welche Form der Lagerung zu Ihrem Sortiment passt, klären wir vor dem Start gemeinsam. Beide Varianten deckt unser E-Commerce Fulfillment Deutschland aus einem Haus ab, ohne dass Sie zwei Anbieter koordinieren müssen.

Flexibel bleiben wir ebenso bei der Bearbeitung: Zum Angebot gehört das Kitting, bei dem wir individuelle Verpackungen gestalten, Sets zusammenstellen, Teile montieren und auf Wunsch mit speziellen Etiketten versehen. Größere Sendungsmengen laufen über unsere Pick Pack Kommissionierung, Sonderaufgaben über die Mehrwertdienste.

Individuelle E-Commerce Fulfillment Lösungen durch Experten von Lufapak

Individuelle Lösungen sind nicht nur für die Großindustrie wichtig, sondern ebenso für kleine und mittelständische E-Commerce-Unternehmen. Damit ein Fulfillment-Prozess trägt, muss er zum jeweiligen Unternehmen und dessen Bedürfnissen passen.

Genau das bieten die Experten von Lufapak: eine maßgeschneiderte Lösung, die den Anforderungen jedes Kunden entspricht. Sie sind mit aktuellen Technologien und bewährten Verfahren vertraut und helfen Ihnen, Ressourcen zu optimieren und gleichzeitig Kosten zu senken. Regelmäßige Schulungen halten die Abläufe auf Stand und sichern professionelles Fulfillment über Jahre hinweg.

Dabei greifen unsere E-Commerce Fulfillment Lösungen auf denselben Baukasten zu und unterscheiden sich nur in der Zusammenstellung. Zwischen Kommissionierung und Verpackung liegt bei uns immer eine Kontrolle, unabhängig davon, ob täglich 50 oder 5.000 Pakete das Haus verlassen. Diese eine Regel gilt in jedem Fulfillment-Prozess, den wir für Sie einrichten.

Die Vorteile des Online Shop Fulfillment im Omni- und Multi-Channel Vertrieb

Mit der richtigen E-Commerce Fulfillment Strategie wird Omni-Channel Retailing mit uns als Logistikpartner einfacher denn je. Um viele Vertriebskanäle zu bedienen und den Kundenkreis stetig zu vergrößern, braucht es die passende Struktur im Hintergrund.

Wachsende Onlineshops können sich dank unserer erprobten Marktkenntnis auf allen Online-Marktplätzen präsentieren, ohne dass die Kundenzufriedenheit leidet. Sobald eine Expansion ansteht, richten wir die Abläufe entsprechend ein. Für den Verkauf über Amazon greift unser FBA Amazon Fulfillment, für die Steuerung mehrerer Kanäle unser Omnichannel Fulfillment.

Unsere innovative In-House-Software arbeitet mit nahezu allen APIs zusammen. Dadurch unterstützt der Fulfillment Service den Verkauf Ihrer Waren vom eigenen Onlinehandel über Amazon und eBay bis ins Ladengeschäft. Jeder Auftrag wird von der Bestellung über die Kommissionierung bis zum Versand gewissenhaft bearbeitet. In jedem Kanal gilt derselbe reibungslose Ablauf.

Aufgrund der Schnittstellen zu Versanddienstleistern, Zahl- und Shopsystemen sind wir als Fulfillment Anbieter dafür gerüstet, Ihren Onlineshop weltweit zu etablieren. Nutzen Sie den Service für einen einheitlichen Kunden- und Retouren-Service, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren. Welche Systeme die Daten dahinter zusammenführen, zeigt unsere E-Commerce Logistik.

Ihr Partner für Versand in der Welt des Online-Handels

Als Fulfillment-Anbieter gestalten wir die logistisch optimale Lösung, zugeschnitten auf Ihr Produkt. Dafür kombinieren wir mehrere Leistungen zu einem Komplettpaket. Ein E-Commerce Fulfillment aus Bausteinen verschiedener Dienstleister käme Sie am Ende teurer, weil an jeder Schnittstelle jemand nachfassen müsste.

Am Anfang steht die detaillierte Eingangsinspektion, bei der wir prüfen, dass Bestellungen in einwandfreiem Zustand bei Ihren Endkunden ankommen. Unser Barcode-System protokolliert jede Bewegung Ihrer Waren und sichert damit die korrekte Kommissionierung und Konfektionierung.

So erreichen wir für kleine wie große Stückzahlen, bis hin zur ganzen Palette, eine geringe Rücksendequote. Da die Retourenabwicklung für den Markt entscheidend ist, behandeln wir jede zurückgeschickte Sendung mit Sorgfalt. Mit der Auslagerung an Lufapak verkürzen Sie zudem Ihre Lieferzeiten. Im Onlinehandel sind kurze Lieferzeiten ein echtes Verkaufsargument.

Mit unserem E-Commerce Fulfillment versenden Sie Ihre Produkte weltweit zu erstklassigen Konditionen, ohne sie aus den Augen zu verlieren. Transparenz in der Abwicklung ist uns wichtig, damit Sie jederzeit den Überblick behalten. Dieselbe Transparenz gilt für die Abrechnung: Jede Position lässt sich auf eine konkrete Tätigkeit zurückführen. Unser E-Commerce Fulfillment Deutschland bildet die Basis, von der aus wir europaweit und darüber hinaus zustellen lassen. Wo Ihre Ware zwischengelagert und für den Versand vorbereitet wird, zeigt Ihnen unser Fulfillment Center.

Zoll- und Transportabwicklung übernehmen wir mit, sodass Sie grenzübergreifend versichert und gut beraten sind. Unsere Flexibilität erlaubt es, kurzfristig auf Änderungen zu reagieren und Aufträge auch dann zügig abwickeln zu können, wenn sich Mengen oder Zielmärkte verschieben. Als E-Commerce Dienstleister decken wir damit die gesamte Kette ab, vom Wareneingang bis zur Gutschrift der Retoure.

Nennen Sie uns Sortiment, Bestellmengen und Zielmärkte, dann kalkulieren wir konkret. Diese Eckdaten nehmen wir auf, sobald Sie über den Fragebogen ein Angebot anfordern. Einen E-Commerce Dienstleister wählt man nicht für ein Quartal, sondern für die nächsten Jahre. Genau so bereiten wir den Start vor.