Der Begriff E-Fulfillment beschreibt alle Prozesse, die nach einer Onlineshop-Bestellung in Gang gesetzt werden müssen, um dem Kunden das gewünschte Produkt zu liefern. Dazu gehören die Bezahlung, Lagerung, Kommissionierung, Transport und die Auslieferung zum Kunden. Hinzu kommen auch After-Sales-Service, wie z.B. das Retourenmanagement.
Weitere Informationen zum E-Fulfillment / E-Commerce-Fulfillment.